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新進(jìn)銷售人員如何提高溝通技能

發(fā)布日期:2011-12-12      瀏覽次數(shù):2860

今年以來,隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)張,市場(chǎng)的發(fā)展,特別是營(yíng)銷方式上的變革,新進(jìn)的銷售人員越來越多,這些新進(jìn)熱水泵銷售人員大多是直接從學(xué)校招聘過來的,有不少人存在社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足,溝通技能缺乏的問題。而銷售基本上可以定義為靠“嘴皮子”吃飯的活,對(duì)一個(gè)銷售人員來說,良好的溝通技能是取得優(yōu)良業(yè)績(jī)的金鑰匙。有道是:沒有金剛鉆,別攬瓷器活,既然入了這個(gè)行,就必須把溝通技能提升上來。

  其實(shí),溝通作為技能,80%是鍛煉出來的,只有20%是天生的,所以新進(jìn)銷售人員只要用心學(xué)習(xí),反復(fù)琢磨演練,不斷總結(jié)就可以在溝通方面有所提升。在此,筆者把新進(jìn)銷售人員在工作中會(huì)遇到的常見的溝通問題及一些應(yīng)對(duì)措施與大家分享,以期獲得提升。

  當(dāng)前新進(jìn)高溫泵銷售人員存在的比較明顯的問題是:1、準(zhǔn)備不充分,比較怯場(chǎng),擔(dān)心自己說錯(cuò),在溝通時(shí)顯得被動(dòng)消極;2、表現(xiàn)積極,但語(yǔ)速太快,對(duì)方很難聽清并理解所要溝通的要領(lǐng);3、先入為主,自顧自己說,不注意聽,不關(guān)注對(duì)方的反應(yīng);4、表達(dá)模式化,溝通生硬,過多的贊美或謙虛;5、表達(dá)模棱兩可,不能給對(duì)方明確的信息;這些表現(xiàn)都會(huì)嚴(yán)重影響銷售過程中自身水平的發(fā)揮,但也不必?fù)?dān)心,因?yàn)檫@些都只是歷練不夠的表現(xiàn),通過學(xué)習(xí)、修煉*可以克服,下面筆者收羅了一些方法給大家參考:

  首先,保持良好的心態(tài),要積極主動(dòng)的去說去溝通,不要怕出錯(cuò),錯(cuò)了就及時(shí)改正,放開了心態(tài)才會(huì)有良好的狀態(tài),積極主動(dòng)才能有所發(fā)揮。任何人都有一個(gè)犯錯(cuò)、成長(zhǎng)的過程,差別在于你是否積極主動(dòng),是否不斷的改進(jìn)提高。有了好的心態(tài),怯場(chǎng)的毛病就會(huì)自然的克服掉,不出兩三個(gè)月,別人對(duì)你的感覺就會(huì)不一樣。

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